Política de devoluciones

¿Tienes dudas con tu pedido? Aquí te informamos de todo:

1. No aceptamos devoluciones al tratarse de alimentos frescos.

En caso de que el pedido tuviera algún defecto habría que estudiarlo y si la responsabilidad es de Fitelivery, podemos:

- Reenviar el pedido repetido en perfectas condiciones.

- Reembolsar el importe del pedido afectado en caso de que seamos los responsables.

2. Al contratar los servicios de un tercero, en este caso SEUR frío para los envíos fuera de Madrid, no podemos asegurar que los pedidos se entreguen en fecha y hora aún estando informados por SEUR de que se cumplirán nuestros requerimientos.

3. Aún así, si la responsabilidad por fallo en el envío o maltrato de los productos es ajena a Fitelivery, Fitelivery se compromete a buscar una solución favorable para el cliente ya que es el principal afectado, volviendo a las posibilidades mencionadas en el punto 1.

4. Es importante que el cliente cumplimente bien la ficha para disponer de la mayor información posible, ya sea el número de teléfono o la dirección completa para que tanto los repartidores de SEUR frío como los propios repartidores de Fitelivery puedan llegar a su destino sin ningún problema.

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¡PRONTO ESTAREMOS DE VUELTA!

Ahora mismo no estamos prestando servicio pero deja tu email para que podamos avisarte. ¡Gracias!

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